Садик № 8 "Солнышко

                                        Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:

*по телефону: 8 (86386)35-9-50

* по электронной почте:  tamaratalalaeva@mail.ru  

* через сайт ДОУ: http://www.садик8.рф/ 

* через отделение Почты России отправить письменное обращение по адресу: 346055, Ростовская область, Тарасовский район, п.Донская Нива, ул. Школьная, д.4.

* обратиться к администрации детского сада в часы приема

График личного приёма граждан

Личный прием граждан в МБДОУ детский сад № 8 «Солнышко» проводят заведующий, в случае её отсутствия, лицо, её замещающее.

Приемные дни: вторник с 8:00 — 12:00, четверг с 13:00 — 16:00  

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации ДОУ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Предложение – обращение граждан, направленное на улучшение деятельности ДОУ.

Заявление – обращение в целях реализации прав и законных интересов граждан.

Жалоба – обращение с требованием о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями (или бездействием) сотрудников ДОУ, а также решениями администрации Учреждения.

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через приемную дошкольного учреждения по адресу:

346055, Ростовская область, Тарасовский район, п. Донская Нива, ул. Школьная, д.4.

График работы руководителя:

По рабочим дням недели: понедельник-пятница; график работы с 8:00 -16.12. Перерыв с 12:00 — 13:00. Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни, установленные законодательством РФ.

Телефон для получения устной справочной информации:

8 (86386)35-9-50 в часы работы с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.00

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:

346055, Ростовская область, Тарасовский район, п. Донская Нива, ул. Школьная, д.4. 

Электронные обращения направляются по официальному адресу 

по электронной почте:  tamaratalalaeva@mail.ru  

через сайт ДОУ: http://www.садик8.рф/ 

Вида обращения граждан:

При обращении необходимо четко назвать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес проживания и подробно изложить суть обращений.

Организация работы с обращениями граждан

В течение 1 — 3  рабочих дней обращение будет зарегистрировано и направлено для рассмотрения должностным лицам в соответствии с их компетенцией. В случае, если изложенные в телефонном разговоре факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе телефонного звонка.  В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Сроки рассмотрения обращения до 2 недель.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

Ответ на обращение не дается, если:

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/   не подлежат рассмотрению  в которых:

• содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• текст не поддается прочтению;
• не указана фамилия гражданина, направившего обращение
• обжалуется судебное решение;
• ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

О данном решении автор обращения уведомляется в 5-дневный срок по адресу указанному в обращении.

Регистрация письменных обращений производится в течение одного дня с даты поступления обращения.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Статья 2. ФЗ от 02.05.2006 г. № 59 «Право граждан на обращение»

1. 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам (часть 1 в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 80-ФЗ).
2. 2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. 3. Обращениеграждан осуществляется бесплатно.

Обращения на сайт ДОУ

Сервис «Обращение граждан»  расположен в меню Информация, в разделе «Обращение граждан», является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в МБДОУ детский сад 8 «Солнышко»